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Expédition sous 24 heures ouvrables, acheminement en 2 à 3 jours, livraison offerte dès 49 € et sur tous les abonnements en France métropolitaine : voici tout ce qu'il faut savoir sur l'acheminement de votre commande.
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Fiable et rapide
Dès la validation de votre commande, nous préparons votre colis avec le plus grand soin avant de le confier à notre transporteur. Votre commande est expédiée sous 24 heures ouvrables.
Comptez ensuite environ 2 à 3 jours ouvrables d'acheminement vers votre adresse de livraison en France métropolitaine.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition comprennent le conditionnement, la manutention et l'affranchissement. Ce dernier varie selon la destination et le mode de livraison choisi. Le détail des frais vous est toujours communiqué avant la validation définitive de votre panier.
Nous livrons également en dehors de la France métropolitaine, avec des tarifs et des délais adaptés. Les frais correspondants sont automatiquement calculés dans votre panier.
Les commandes rattachées à un abonnement bénéficient de la livraison offerte en France métropolitaine, quel que soit leur montant.
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Pays et zones de livraison
Nous expédions actuellement vos commandes vers 61 destinations. Les frais et les délais varient selon la zone et sont calculés automatiquement dans votre panier.
France
France métropolitaine
Zone 1
Allemagne, Belgique, Luxembourg
Zone 2
Autriche, Espagne, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Portugal, Royaume-Uni
Zone 3
Danemark, Estonie, Groenland, Hongrie, Îles Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Suède, Suisse, Tchéquie
Zone 4
Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie
Zone 5
Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, États-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viêt Nam
Outre-mer 1
Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
Outre-mer 2
Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna
Tarifs par zone et mode d'expédition
| Zone | Point de retrait | Domicile sans signature | Domicile avec signature |
|---|---|---|---|
| France | 4,90 € | 6,00 € | 7,90 € |
| Zone 1 | 7,20 € | – | 10,80 € |
| Zone 2 | 8,40 € | – | 12,00 € |
| Zone 3 | 9,60 € | – | 14,40 € |
| Zone 4 | – | – | 14,00 € |
| Zone 5 | – | – | 25,90 € |
| Outre-mer 1 | – | 11,00 € | 15,00 € |
| Outre-mer 2 | – | 14,00 € | 22,00 € |
Tarifs indicatifs TTC. Le montant exact est calculé dans votre panier avant validation. Livraison offerte dès 49 € d’achat et sur tous les abonnements, en France métropolitaine.
Suivre votre colis
Vous pouvez suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis directement depuis votre espace client, dans l'onglet Historique des commandes.
En cas d'anomalie, notre équipe reste à votre disposition :
mailE-mail
Modes de livraison
storefrontLivraison en point relais
Profitez d'un réseau de plus de 25 000 points de retrait en France métropolitaine : bureaux de poste, relais et points Pickup.
Vous êtes informé par SMS et/ou e-mail dès que votre colis est disponible. Vous disposez entre 5 et 15 jours pour le récupérer avant qu'il ne nous soit retourné.
homeLivraison à domicile
Selon les dimensions et le poids du colis, votre livraison peut s'effectuer :
- En boîte aux lettres, lorsque le format du colis le permet.
- Auprès du gardien, le cas échéant : un avis de passage vous précisera alors qu'il est en sa possession.
assignment_turned_inLivraison à domicile avec signature
Le transporteur remet le colis en main propre, contre signature, à la personne présente à l'adresse indiquée. Cette signature constitue une preuve de livraison et permet, en cas de litige, de contester une livraison. En cas d'absence, un avis de passage est déposé.
En cas de problème de livraison
Si vous rencontrez une difficulté avec votre livraison, nous vous invitons à suivre ces étapes :
1Vérifiez le statut de votre commande à l'aide du suivi fourni, afin de confirmer qu'une anomalie existe bien au niveau du délai.
2Contactez le transporteur pour obtenir des informations sur la localisation de votre colis et l'état de la livraison.
3Contactez notre service client si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante du transporteur ou si le retard est significatif. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
4Si votre colis est endommagé à la livraison, refusez-le et contactez-nous immédiatement afin d'organiser un remplacement ou un remboursement.
Modification, annulation et retour
Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? La marche à suivre dépend de son état d'avancement.
Le colis n'est pas encore expédié
Contactez-nous au plus vite par e-mail ou téléphone. Nous mettrons tout en œuvre pour interrompre l'expédition avant qu'elle ne quitte nos entrepôts. Un remboursement sera alors effectué selon notre politique de remboursement.
Vous avez déjà reçu votre colis
Contactez-nous pour nous informer de votre souhait de retour. Nous vous transmettrons une étiquette de retour pour nous restituer les produits. Dès réception du colis, un remboursement sera effectué selon nos modalités de remboursement.
Vous disposez par ailleurs d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les modalités précises sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.